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退换货流程

礼尚网来为您提供了退换货的服务,在您收到礼品后,若礼品出现问题,您可以通过以下三种方式进行退换货。

一、在线留言
收到的礼品出现问题,请您在"用户中心""我的留言"处提交留言,告知您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因,如收到发票,请一并退回,我们有专门的售后人员对您的留言进行审核,期间我们可能会致电给你询问礼品的详细状况。若审核通过,确实是符合退换货条件,我们将给予退货或换货。否则,我们将不予退换,而且退换货过程中所产生的费用将由客户承担。详细请查看退换货原则


二、邮箱申请
礼尚网来客服邮箱:service#muyee.com(请把"#"换成"@"),您可以通过我们的客服邮箱提交退换货申请,邮件内容中要注明您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因等信息,以便我们的售后人员进行审核,我们将根据具体情况办理退换货。

三、电话联系
礼尚网来服务电话4000-700-130(服务时间:08:00-20:00)。您也可以直接电话联系我们进行退换货,告知您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因,如收到发票,请一并退回,我们的售后人员会对您提供的订单信息进行审核,并根据具体情况办理退换货。

退换费用
若取回件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费由客户自行承担。

特殊说明:
1、化妆品及护肤品为特殊商品一经折封,为了保障广大客户的安全及利益,非质量问题,恕不退换,敬请谅解。
2、保健品与食品为特殊商品一经折封,为了保障广大客户的安全,不接受退换,敬请谅解。
3、内衣、内裤等贴身衣物,出于卫生条件考虑,一经使用,非质量问题不予退换,敬请谅解。
4、电子类、数码类、手表类、小家电类、保健器械类,经厂家确认属于质量问题给予退换。非质量问题不接受退换,敬请谅解。
5、书刊音像制品,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。
6、毛绒公仔、毛绒玩具一经使用,出于卫生条件考虑,非质量问题,不接受退换。
7、贵金属、邮票、钱币册,请您在收到礼品后必须验货,一经签收后,不接受退换,敬请谅解。
8、赠品及特价商品,一经售出,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。

退货地址:广东省东莞市南城区鸿福路与元美路交汇处财富广场B座503
收件人:礼尚网来(收)
邮政编码:523000
服务电话:4000-700-130
客服邮箱:service#muyee.com(请把"#"换成"@")
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